Phase 1 - Diagnostic de votre organisation et de vos méthodes
- De votre segmentation Clients
- De vos Ressources Humaines
Dans l'organisation de vos systèmes de ventes (conquérir, fidéliser, développer), nous analysons de manière détaillée vos leviers de productivité (approche " multi canal ", efficacité de votre " Chaîne Relation Client ", outils de base de données (CRM) ...)
Nous effectuons un diagnostic de vos Ressources Humaines (et notamment de votre structure Managériale) dans ses trois dimensions : Motivation, Communication interne et Compétences
Phase 2 - Construction des plans d'actions
Phase 3 - Accompagnement opérationnel.
- Organisation, méthodes et outils (possibilité d'intégrer la mise en place d'un dispositif CRM)
- Couverture commerciale et segmentation de vos marchés cibles. Dans ce cadre, nous pouvons recruter pour vous les ressources commerciales indispensables.
- Développement des compétences des Managers et de la "Chaîne Relation Client" par des programmes sur mesure.
1. Outils de management de l'activité et de reporting
2. Motivation et Compétence
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