Adresser les facteurs clés de performance de l’entreprise au niveau commercial.
De manière à obtenir des résultats rapides et durables, notre intervention étant principalement articulée autour de trois phases :
Phase 1 – Diagnostic de votre organisation et de vos méthodes
- De votre segmentation Clients
- De vos Ressources Humaines
- Dans l’organisation de vos systèmes de ventes (conquérir, fidéliser, développer)
Nous analysons de manière détaillée vos leviers de productivité (approche » multi canal « , efficacité de votre « Chaîne Relation Client », outils de base de données (CRM) …).
Nous effectuons un diagnostic de vos Ressources Humaines (et notamment de votre structure Managériale) dans ses trois dimensions : Motivation, Communication interne et Compétences
Phase 2 - Construction des plans d’actions en impliquant l’ensemble de la chaine managériale.
Phase 3 - Accompagnement opérationnel
- Organisation, méthodes et outils (possibilité d’intégrer la mise en place d’un dispositif CRM)
- Couverture commerciale et segmentation de vos marchés cibles.
- Développement des compétences des Managers et de la « Chaîne Relation Client » par des programmes sur mesure.
- Outils de management de l’activité et de reporting
- Motivation et Compétence